公司简介

“安美互联”——安美微客（北京）互联网科技有限公司,为酒店智能生态运营商“安美数字”全资子公司，自2006 年伊始，紧随互联网技术发展峰向，潜心研究酒店互联网接入特点，酒店互联网运营管理的特殊性，以及不同时期所面临的不同需求、困惑和难题，“安美互联”与时俱进，自主研发了酒店网络管理和认证计费系统（AMTT innFOR eFlow HSIA），以及专业的有线宽带、无线覆盖以及专业的网络应用解决方案。从产品的研发，生产，项目咨询设计，咨询安装，员工培训，以及后期的使用保障，后台服务，安美酒店网络解决方案以全产业链自主服务体系，为酒店构建稳定、高速、便捷的互联网运营管理及全方位服务，为高星级酒店入住客人带来安全、迅捷、稳定的上网体验，并为酒店管理人员提供便捷、高效、实用的网络管理以及服务工具。经过多年的不断完善，网关产品已升级为酒店高速互联网接入及综合管理服务系统（Hotel High Speed Internet Access and Management Service）

安美互联的网关产品和服务已成为行业龙头，中国大陆市场占有率超过80%，服务约3000家高端星级酒店客户，包括万豪、洲际、雅高、香格里拉、温德姆、喜达屋、希尔顿等在内的30多家跨国酒店管理集团，并且成为产品、服务的认证供应商……

十年磨一剑。如今安美互联业务已涵盖酒店网关软硬件、产品客服中心、酒店互联网服务、会议互联网保障服务、移动互联网酒店O2O微服务、酒店大数据等。

引人关注的是，安美互联针对高端酒店客户打造的整体服务品牌系列“五星服务”，以独有的400、800 服务中心，每时每刻，7×24 小时的随时待命，确保第一时间内提供服务支持，倾力保障酒店网络运营的安全、稳定、高效，并将酒店网络管理人员解脱出离繁琐的日常工作，堪称酒店服务领域中的经典。

一、招聘岗位
（一）英语客服（实习生）
岗位职责：
1、接听服务酒店客人及酒店IT的电话，解决客人及酒店IT上网过程中遇到的问题； 
2、在客服管理系统中录入相关服务记录，不断补充和完善知识库中的内容； 
3、根据知识库内容协助客户解决上网问题，对不能解决问题及时转接给远程技术支持人员； 
4、服务中使用标准的语言规范，以中/英语为客户提供服务； 
5、对服务过程中遇到的新问题，积极和远程技术支持人员进行沟通，快速解决客人问题； 
6、协助相关部门进行客户满意度调查，定期提供服务报告。
岗位要求：
1、专业不限； 
2、英语口语、听力熟练，能运用英语与客人沟通优先； 
3、具有良好的团队协作精神与较强的集体观念； 
4、良好的服务意识，严格执行公司各项制度。 
5、能接受倒班（两班倒，上一天白班休一天，上一天晚班休两天）。
上班时间：8小时班次（09:00-18:00）；12小时班次（白班08:00-20:00，晚班20:00-次日08:00）
备注：长期招实习生，实习生工资8小时班次（100元/天）；12小时班次（150元/天）。
（二）现场技术工程师（实习生）
工作职责：
1.接受部门经理的安排，负责公司产品的安装、维护等工作；
2.了解运营商、酒店行业产品的深厚背景，熟悉行业发展现状和趋势，撰写产品推广、方案、标书；
3.作为项目技术人员，负责向项目合作伙伴、最终用户提供技术培训，使其熟练掌握我公司产品工作原理、日常维护、故障处理等；
4.收集、整理公司产品运行的信息，及时反馈给技术部和研发部；
5.负责编写技术方案、技术建议书等文档；
6.公司产品技术说明书的撰写编制；
7.现场施工的组织及施工外包；检查， 填写及组织收集项目实施文档，培训文档，验收文档，或相关文件等并报甲方验收。
任职要求：
1. 大专或大专以上学历；
2.拥有CCNA或同等水平的认证证书的优先；
3.熟悉TCP／IP、二三层网络交换技术；
4.熟练掌握Linux系统，MYSQL数据库，熟悉常见网络交换机，路由器，无线管理器的配置和管理；
5.有处理网络故障的经验，有网络维护工作经验者优先考虑；
6.良好的沟通、团队合作能力，具备良好的职业道德和敬业精神；
7.有酒店相关项目或者从业经营者优先；英文良好者优先；需要出差。

来源： 国家大学生就业服务平台